·搜房广州首页 ·新闻中心 ·新房频道 ·业主论坛 ·地产部落 ·地产招聘 ·租房频道 ·二手房频道
·家居装饰 ·户型图库  ·楼市话题 ·律师在线 ·地产江湖 ·热点专题 ·魅力生活 ·新闻排行榜 
 
 


采访对象:新世界(中国)地产广州地区总监 耿树森
采访时间:2005年4月5日上午
地点:新世界地产(广州)会议室

  记者一行来到位于珠江新城的新世界广州公司,新世界品牌管理部经理张三宝称赞了搜房网作为房地产网络媒体的专业性。他还表示,耿树森向来较为低调,虽接到很多约访要求,但并不轻易亮相,而此次,特意安排了广州搜房网作为唯一的网络媒体进行采访。
  到了约定的10点30分,笑容可掬的耿树森准时出现在会议室,与记者亲切地握手,全然没有外资大公司高层人物的架子,大家的距离一下子拉近了,整个采访在融洽的气氛进行,采访结束时耿树森还与记者合照。
  采访中,耿树森有问必答,侃侃而谈。采访中记者听到频率最高的一句是“这个问题不能简单化看待”,然后正反两方面深入分析。面对记者的轮番提问,他并没有“打太极”式的应付,也没有“顾左右而言它”,有的只是学者般的严谨,朋友般的坦诚。

      
                      搜房记者:潘加钦 李国勋

关于公司的发展与个人
新世界的“本地化”
  在关于新世界"本地化"战略、公司发展及其个人的采访中,提起新世界地产,耿树森如数家珍,意兴盎然;而问到个人的问题,耿树森淡然处之,廖廖数语。他似乎更愿意将自己置身于整个公司之中,更看重团队的整体形象。交谈之中,一位金字塔尖的高级经理人的职业素养溢于言外。
  记者:新世界作为外来企业,在广州做得很出色,有人说是因为本土化运作有独到之处。您怎么看待公司的本土化效果?
  新世界一直在摸索和坚持本土化。我们能在广州生存下来,实际上就是在实践贯彻本地化思想的结果。我们理解本地化首先就是人才的本地化,市场的本地化,资金的本地化,因为只有对本地市场最了解的人,才可以做出最好的产品,和本地的资源有机结合起来。
[全文]
 



新世界(中国)地产广州地区总监
耿树森:
  我作为广州新世界的一分子,能有什么成就感,我一点也没有感觉得到。可能在品牌建设、团队培育、企业战略等等做了一些事,有了一些积累。在新世界的历程中,有事业顺畅时的开心,也有摸索学习时的痛苦。开心的是,我们为广州的城市建设做出了自己的贡献,赢得了市场的认可。
  事实上,时间证明新世界承建的中国大酒店、二沙岛等高端物业,还有其它以“新世界”冠名的楼盘,都是经得起市场考验的。
  广州市民缺的不是房子,缺的是能保持物业价值的优质生活空间。尽管我们的服务还存在着让人不满意的地方,但我们将努力改进,给业主一个舒适的、优质的居住环境。

关于服务与诚信
 
善待顾客 回馈社会
  当耿树森提到服务问题时,一再强调:“新世界还做得不够,还需要更多的努力”。面对媒体,一个老总能如此坦率,还是比较少见的。采访开始之前,记者在新世界的企业内刊中看到了一篇耿树森写的《善待顾客 增值资本》一文,从中可以感受到这位企业领头人对服务品质的“苛求”。

  记者:在搜房网上新世界楼盘的业主论坛都很“火”,不管正面的,反面的,各种意见都有,您怎么看待网络平台,在与消费者沟通时的作用?新世界是否有跟消费者沟通的渠道?
  耿树森:这个问题提得很好,在沟通渠道上,新世界一直在真心实意在做一些工作,希望能让业主对我们的服务工作感到满意。我们去年提了“善待顾客”,今年还在继续提,我们会在产品和服务方面,把该做的、能做的都做好,使客户的需求得到满足。我们也很关注业主的各种评价,也尝试在网上征集意见,但还刚刚开始,在这方面还会探索多种有效的沟通方式。
  记者:您虽平时较低调,但公益事业场合倒是很愿意露面,为什么?
  耿树森:一个企业发展到一定程度之后,除了为股东带来效益之外,也应关心公益事业。如果只赚钱,而不关注公益事业,那这个社会也就不和谐了。我们新世界的员工都充满了爱心,大家都愿意为慈善事业做贡献,这在去年的“童创美好新世界”图片展和今年捐助海啸灾区人民的活动中,都可以明显地感觉到。今年,新世界还将履行企业公民的义务,继续参加一些公益活动
[全文]

关于广州楼市

开发优质物业,成为优质发展商
  采访中,耿树森多次向记者介绍新世界“房、地、产”的理念,他表示,这也是衡量好房子的一个标准记者感觉耿树森善于对平常的字眼,赋予不平常的涵义。提起当前的政策与市场,耿树森更多是用平白简单话语从积极、客观的立场作分析和评价,而不是堆砌生涩的术语和枯燥的数据。
  记者:新世界提出发展方向:开发优质物业,成为优质发展商。如何理解?
  耿树森:房地产商卖房子不是卖简单的6面体,不只是在卖房子,而是卖优质物业。定义优质物业的一个尺度是品质。以前理解品质就是质量,其实品质不等于质量,质量是生产层面的,而品质是通过综合指标衡量出来的。新世界认为,优质物业=房+地+产。这是新世界的优质物业方程式,也是新世界地产的开发理念。
[全文



欢迎媒体合作
搜房记者:潘加钦 李国勋
专题制作:李国勋
电话:020-38879535


搜房热点专题:
搜房地产名人访——黄新发
 
广州楼巴 你的明天在那里?
 
新闻眼:房地产税即将开征
 
广州楼市3月新盘新货大汇总
 
新闻眼:何时才是购房好时机
 
央行宣布调高个人房贷利率
   
   
 

;
   
     

关于搜房房网中心联系方式网络营销解决方案招聘信息意见反馈搜房内部
copyright (c) 2000 SouFun.com Limited,All Rights Reserved
京ICP证010020号
版权所有 搜房资讯有限公司